Customer-Experience-Management – Adobe kooperiert mit der Software AG
Adobe Experience Platform soll Auskunft für Customer-Experience-Management bringen mit Echtzeit-Kundenprofilen, künstlicher Intelligenz und einer offenen Architektur.
Diese Plattform nimmt und baut Daten auf, passt sie an und fertigt in Realtime Kundenprofile an, die Anrufe oder E-Mails zeitnah analysieren.
Ziel von Adobe und Software AG ist es, Kundendaten in der Customer-Experience-Lösung „Adobe Experience Platform“ in Echtzeit verfügbar zu machen.
Customer Experience Management – Adobe Partners With Software AG
Adobe Experience Platform is designed to provide information for customer experience management with real-time customer profiles, artificial intelligence, and an open architecture.
This platform captures and builds data, customizes it, and creates real-time customer profiles that analyze calls or emails in real time.
Adobe and Software AG aim to make customer data available in real time through the Adobe Experience Platform.
Die Computerwoche mit der Ausgabe -23-24 hat über dieses Thema berichtet.
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