Telekommunikation

Die Telekommunikationsbranche steht seit Jahren der zunehmenden Herausforderungen einer fortschreitenden Digitalisierung gegenüber. Die zu übertragenden Kommunikations- und Datenraten wachsen mit exponentieller Geschwindigkeit und erfordern Investitionen in neue Netze und flexible Infrastrukturen. Durch den enormen Geschwindigkeitszuwachs wird 5G in Zukunft von sehr großer Bedeutung sein, doch auch durch die Effizienzsteigerung ist ein hoher Nutzen zu erwarten. Denn das 5G-Netz soll es ermöglichen, dass vom Computer gesteuerte Fahrzeuge sich gegenseitig und frühzeitig über ihre Absichten informieren. Unternehmen, die zeitnah mit innovativen Produkten und Dienstleistungen reagieren, können auch neue Einnahmequellen erschließen.

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Mit der Unterstützung von SAP for Telecommunications können Telekommunikationsunternehmen ihre Geschäftsprozesse in eine einheitliche, branchenspezialisierter Systemlandschaft transferieren, um einerseits zügig auf neue Markt- und Kundenanforderungen reagieren zu können und anderseits den steigenden Wettbewerbsdruck entgegen zu steuern. Dank dieser zugeschnittenen Softwarelösung können Sie einen kundenorientierten Ansatz fahren, um bestehende Kunden weiterhin zu binden und neue Kunden in einem stark konkurrierenden Markt zu akquirieren.

BI Reporting-Leistungen:

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Die Geschäftsprozesse umfassen und beeinflussen alle Bereiche eines Unternehmens. Sie dienen als Indikator der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zur Bemessung der Umsatzerlöse, sowie Leistungen der vorgeschalteten Produktionsstufen, Kosten für das Personal und für die IT-Systeme. Die Optimierung der Unternehmensperformance beginnt mit einer durchdachten Analyse und Modellierung der Geschäftsprozesse und terminiert mit deren nachhaltigen, effizienten Umsetzung und Wartung. Zur Umsetzung der Geschäftsprozesse sind tiefgehendes fundiertes IT Know-how vonnöten. Das technische Wissen ist die Basis zu einer erfolgsgekrönten Vollendung der Performanceoptimierung.

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Unsere Leistungsspektrum für die Telekommunikationsbranche umfasst:

  • End-to-End Lösungsportfolio
  • Dynamische Datengenerierung basierend auf Kundenkontakt
  • Datenkommunikation zwischen ERP Systemen und Call Center Applikationen
  • Kommunikationsbasierender Prozessautomatisierung
  • Customer Satisfaction Cockpit
  • Analyse und Optimierung der Reklamationsprozesse
  • Vetriebs- und Cross-Selling
  • Konsolidierte Kontostandanzeige zur Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Leistungsstarke Anbindung von CRM & SRM Systemen

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