Die Adobe Experience Platform soll Kundendaten in Echtzeit analysieren

Adobe baut seine Customer-Experience-Management Lösung um eine Experience Platform aus. Dort sollen Anwenderunternehmen ihre Kundendaten sammeln und durchleuchten können, um die Kunden besser zu verstehen.

Customer-Experience-Management soll Anwenderunternehmen dabei helfen, Kunden zielgenau und zielsicherer ansprechen zu können. Dies gelangt Ihnen, indem Daten aus verschiedenen Quellen in Echtzeit gesammelt werden und sich verarbeiten lassen. Das weitere Prozedere ist, dass die angesammelten Daten im sogenannten Experience Data Model (XDM) abgelegt und organisiert werden. Allgemein kann man sagen, dass man anhand dieser Platform, eine Echtzeit-Kundenplattform aufbaut.

Adobe Experience Platform to analyze customer data in real time


Adobe extends its Customer Experience Management solution with an Experience Platform. The aim is to enable user companies to collect and analyze their customer data in order to better understand their customers.


Customer Experience Management should help user companies to address customers in a more targeted and unerring way. This is achieved by collecting and processing data from various sources in real time. The further procedure is that the accumulated data is stored and organized in the so-called Experience Data Model (XDM). In general, it can be said that this platform is used to build a real-time customer platform.

Die Computerwoche mit der Ausgabe – 16-18 hat über dieses Thema berichtet.